Persuasione: "La psico-truffa dell'autogrill e il gratta e vinci"

Ciao,

tutte le settimane prendo la mia bella auto e mi
sparo quasi 350 km per andare e tornare da
Mantova. Adoro fermarmi in autogrill a fare 
colazione o anche solo per sgranchire le gambe.
Mi sono accorto, a dire il vero da un bel po' di
 anni, che la cassiera mi chiede sempre, qualsiasi
cosa acquisti:  "desidera anche un gratta e vinci?".
Preparati al delirio del venerdì :)




Se hai letto il mio post dedicato a "come vincere al
gratta e vinci", sai come la penso, ma é comunque
riassumibile in poche parole: per vincere al gratta e
vinci c'é una sola maniera...mi raccomando non la
divulgare in giro...evitare di giocare:) questa é la
modalità che ritengo migliore per vincere...non mi
credi? Allora se sei un appassionato del gioco fai
questo esperimento:


Ogni volta che giochi al gratta e vinci, ai videopoker
o qualsiasi altro gioco d'azzardo legalizzato, metti
da parte in un barattolo, in una bottiglia o in un
barattolo, la stessa identica cifra che hai speso per
giocare e nascondi quel salvadanaio. E se riesci
ad evitarlo, mettici lo stesso il costo di quella giocata
evitata. Puoi anche farlo come "auto terapia anti
gioco"...cioè se vuoi giochi e metti nel barattolo la
stessa cifra giocata e se riesci a resistere lo fai lo
stesso, oppure ti premi mettendo via il doppio,
cioè la cifra che avresti giocato.


Questo post non serve per farti smettere di giocare
a questo genere di giochi, ma per mostrarti quanto
possa essere potente a livello persuasivo la semplice
ed innocente frase "vuole anche un gratta e vinci"
e metterti in guardia da questa psico-truffa. Perché
é un messaggio persuasivo? Perché segue alcune leve
della persuasione ben conosciute da chi si occupa
di marketing.


Ti é mai capitato di acquistare un prodotto e magari,
subito dopo, sentirsi dire dal venditore che c'é una
seconda buona offerta proprio per chi ha aderito alla
prima? Si? Si chiama in gergo "upsell" e sfrutta il
fatto che, avendo già acquistato da poco sarai più
propenso a fare un acquisto successivo. Lo so che
sembra assurdo ma la mente funziona così ...é
pigra ed adora le facilitazioni cognitive".


Gli studi hanno provato addirittura che se ti metto di
fronte alcuni nomi di azioni da acquistare, tenderai a
valutare con di maggior valore quelle azioni che
hanno un nome semplice da leggere e da pronunciare.
Ti ricordi il famoso "sistema 1", quello inconscio?
lui è meraviglioso fa un sacco di cose, ma è pigro.
Noi pensiamo di decidere ma "siamo decisi" da
queste parti della nostra mente.


Ed anche se magari stai pensando: "si, tanto a me
mica mi fregano", ti sbagli...perché una tecnica del
genere può fallire al 100% solo con chi non è
interessato al gratta e vinci. Ma se solo minimamente
avevi l'intenzione di prenderlo, anche se senza saperlo
come hanno dimostrato numerosi esperimenti in
psicologia. Sono molti gli studi che dimostrano come
il cervello si attivi prima di essere consapevoli delle
nostre azioni e scelte.


Altri studi dimostrano che è proprio chi pensa di
non essere fregato a farsi fregare più facilmente.
Con questo non voglio dire che gli autogrill stanno
davvero truffando le persone, ma solo che sono
stati educati ad una tecnica di persuasione mirata
alla vendita di gratta e vinci. E che se uno lo sa
forse è meglio, nel detto "uomo avvisato mezzo
salvato" c'è una grande verità".


L'informazione, la conoscenza, la consapevolezza
di queste manovre può proteggerci, ma solo fino ad
un certo punto. Infatti hanno effetto anche se le
conosci, perché sfruttano meccanismi che sono al
di fuori della nostra consapevolezza. Qui vedo una
incongruenza nella comunicazione, da un lato nelle
pubblicità li hanno costretti a dire "gioca con
moderazione" e dall'altra fanno queste mosse?


Adesso si potrebbe dire: "si ma magari sono i gestori
degli autogrill che vedendo quando si può guadagnare
con i gratta e vinci ne spingono la vendita". D'accordo
allora lo Stato dovrebbe togliere gli estremi guadagni
su queste cose. Ok, sto cagando fuori dal vasino,
come si dice a casa mia (perdona in francesismo)
perché anche se mi piace la politica, non amo
parlarne su PsiNeL (altrimenti me lo chiudono ;)).


Dovrebbe esistere un organo (in realtà esiste ma si
occupa di tutt'altro) formato da esperti veri della
comunicazione, che vigilino su queste cose, e non
solo su quelle che vediamo in tv. Ti sembrerà
assurdo, ma secondo me una tecnica del genere
può alzare di tantissimo le entrare di quel luogo
che la applica. E ti assicuro, l'ho sentita in
diversi autogrill, non solo in uno.


Questo "Upsell" sfrutta diverse tecniche, un campo
affermativo basato sul fatto di aver appena preso
qualcosa, la facilitazione di avere "i soldi in mano"
ed anche una simpatica rottura di schema. Sei li
che pensi a pagare e lei ti dice "vuole anche un
gratta e vinci?". Io la trovo micidiale come
tecnica...e tu? fammi sapere cosa ne pensi al
riguardo...non mi piace delirare da solo ;-)


Mi raccomando clicca su mi piace e se vuoi
puoi acquistare anche un gratta e vinci ;)


A presto
Genna