Comunicazione Efficace: il potere della risposta...

Ciao,


hai visto i video con "i grandi della ipnosi mondiale?". Ognuno
di loro ha dato degli ottimi consigli, ma alla domanda fatidica
"quale è l'errore più comune che possa fare un ipnoterapeuta,
Jeffrie Zeig parla di "non osservare la risposta"...che in
ipnosi si chiama "responsività"...


Tutti gli appassionati di comunicazione sanno che è
di vitale importanza il feedback che l'altra persona ti da
quando gli stai parlando. Tuttavia per diversi fattori questo
semplice "consiglio" non viene rispettato...eppure IMHO...
credo che sia uno fra i segreti più importanti di tutta la
comunicazione.


Indipendentemente dal fatto che tu conosca come creare
rapport, i modelli linguistici e quant'altro... se non osservi la
risposta che stimoli non potrai dare la giusta direzione al
"discorso". Tempo fa ho scritto un simpatico articolo che
si intitolava "chi domanda comanda"...


ma domandare è utile esclusivamente se si continua ad
osservare il comportamento dopo...aver posto la domanda.
Così Zeig ci parla di "osservare la responsività"...come lo
errore più comune nella ipnoterapia. Ed io credo che sia
anche l'errore più comune nella comunicazione...(nulla di
innovativo visto che l'ipnosi è una forma di comunicazione).


Se sei già uno "studente avanzato" magari starai storcendo
il naso pensando che questo è un consiglio inutile, perchè è
la prima cosa che ti viene insegnata in un qualsiasi corso di
comunicazione. E invece ti assicuro che è la cosa che più
velocemente dimentichiamo di mettere in atto...si potrebbe
anche obiettare che se ti trovi in rapport con qualcuno non
hai bisogno di ricordarti di osservare il suo feedback, è
anche questo è un errore ;-))


Si perchè il rapport è una danza e, a volte, quando si balla
si rischia di pestarsi i piedi. Magari per una piccola
distrazione. Questo accade anche con la comunicazione,
l'unico modo per essere certi di non "rompere i piedi" al tuo
partner è quello di guardare dove li metti. Poi, una volta che
il loop di: domando, osservo, domando si è instaurato...
diventa un circolo virtuoso... facendo diventare la
comunicazione sempre più fluida..


In realtà noi osserviamo costantemente le risposte che gli
altri ci danno, solo che i fattori emotivi spesso ci
impediscono di vedere fino in fondo quale è stato l'effetto
della domanda. Quindi se vuoi rendere la tua
comunicazione decisamente efficace, limitati ad osservare
la risposta... prima di usare tutte le tecniche che
conosci ;-)


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A presto
Genna